Deze voorwaarden zijn ingedeeld als volgt:
— Algemeen deel (van toepassing op alle overeenkomsten)
— Deel A: Digitale producten (zoals Inner Compass, Bare Roots)
— Deel B: Online ceremonies en bijeenkomsten (zoals Moon Gathering)
— Deel C: Cyclische programma’s (zoals Seasonal Alignment)
— Deel D: Individuele sessies (zoals Intuïtieve Spiegelruimte)
— Deel E: Offline bijeenkomsten (zoals retreats en dagprogramma’s)
De volgende bepalingen zijn altijd van toepassing, ongeacht het type dienst of product dat je afneemt bij The O/Union. Bij tegenstrijdigheid tussen het algemeen deel en een specifiek deel heeft het specifieke deel voorrang.
Artikel 1. Definities
1.1. The O/Union: de werknaam van Dimitra van Doremalen, geregistreerd als autónoma in Spanje onder fiscaal nummer ESZ1264075T.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met The O/Union.
1.3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen The O/Union en de klant, inclusief deze algemene voorwaarden.
1.4. Dienst: het product of de dienst die The O/Union aanbiedt, zoals beschreven op www.theounion.eu.
1.5. Schriftelijk: per brief, e-mail of bericht via een digitale dienst zoals WhatsApp.
1.6. Consument: een klant die handelt als natuurlijk persoon en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 2. Identiteit
2.1. The O/Union is een werknaam van Dimitra van Doremalen, geregistreerd als zelfstandig ondernemer (autónoma) in Spanje onder fiscaal nummer ESZ1264075T.
2.2. Contactgegevens: contact@theounion.eu — www.theounion.eu
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van The O/Union en op elke tot stand gekomen overeenkomst.
3.2. Jouw algemene voorwaarden worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.3. Afwijken van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen.
3.4. Bij tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en de overeenkomst prevaleert de overeenkomst.
3.5. Indien The O/Union niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat The O/Union het recht verliest om in andere gevallen strikte naleving te verlangen.
Artikel 4. Aanbod
4.1. Het aanbod van The O/Union is vrijblijvend. The O/Union behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of in te trekken.
4.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de dienst, de prijs en de voorwaarden voor deelname.
4.3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden The O/Union niet.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
5.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt, bijvoorbeeld door zich aan te melden via de website of door een bestelproces te voltooien.
5.2. The O/Union bevestigt de overeenkomst per e-mail.
5.3. The O/Union behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, indien de aard van de dienst daartoe aanleiding geeft.
Artikel 6. Prijzen en betaling
6.1. Alle prijzen zijn vermeld op de website en gelden in euro’s.
6.2. The O/Union vermeldt expliciet of prijzen inclusief of exclusief BTW zijn.
6.3. Betaling geschiedt via Plug & Pay. De betalingswijzen staan vermeld tijdens het bestelproces.
6.4. Toegang tot de dienst wordt verleend na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.
6.5. Bij betalingsproblemen neemt de klant contact op via contact@theounion.eu.
Artikel 7. Verplichtingen van de klant
7.1. De klant zorgt voor een stabiele internetverbinding bij deelname aan online diensten.
7.2. De klant verstrekt tijdig alle informatie die The O/Union nodig heeft voor een goede uitvoering van de dienst.
7.3. De klant meldt eventuele gezondheidsklachten of bijzondere omstandigheden vooraf aan The O/Union, indien deze relevant zijn voor de dienst.
7.4. De klant is zelf verantwoordelijk voor haar eigen proces, keuzes en welzijn tijdens en na de dienstverlening.
7.5. De klant onthoudt zich van gedrag dat de uitvoering van de dienst belemmert of andere deelnemers schaadt.
Artikel 8. Uitvoering van de dienst
8.1. The O/Union spant zich in de dienst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
8.2. The O/Union heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Er worden geen specifieke uitkomsten of resultaten gegarandeerd.
8.3. The O/Union biedt geen psychotherapie, medische behandeling of crisisbegeleiding aan.
Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1. Alle content van The O/Union — waaronder teksten, audio’s, programmamateriaal, afbeeldingen en vormgeving — is het intellectueel eigendom van Dimitra van Doremalen en is beschermd door het auteursrecht.
9.2. De klant ontvangt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het materiaal, uitsluitend voor het doel waarvoor het is verstrekt.
9.3. Het is niet toegestaan materiaal te kopiëren, te delen, door te sturen, te publiceren of te verkopen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van The O/Union.
9.4. Bij schending van de intellectuele eigendomsrechten is de klant aansprakelijk voor alle schade die The O/Union daardoor lijdt, waaronder gederfde inkomsten, reputatieschade en kosten voor juridische bijstand. The O/Union behoudt zich het recht voor om onmiddellijk toegang te beëindigen en een schadevergoeding te vorderen.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1. The O/Union is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10.2. The O/Union is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door gemiste kansen.
10.3. The O/Union is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
10.4. The O/Union is niet aansprakelijk voor storingen, onderbrekingen of uitval van externe platforms zoals Plug & Pay, Zoom, Kit of Substack.
10.5. Indien The O/Union aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende dienst, met een maximum van €500.
10.6. De klant vrijwaart The O/Union voor aanspraken van derden die schade lijden als gevolg van de uitvoering van de overeenkomst en die aan de klant toerekenbaar zijn.
Artikel 11. Overmacht
11.1. Bij overmacht kan The O/Union de uitvoering van de overeenkomst opschorten of annuleren zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
11.2. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid van The O/Union, pandemie, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen, storing in internet of stroomvoorziening, en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van The O/Union.
11.3. Bij annulering wegens overmacht wordt het volledig betaalde bedrag gerestitueerd of wordt een alternatieve datum aangeboden, naar keuze van de klant.
11.4. Wijziging van datum of format door The O/Union wordt zo spoedig mogelijk aan de klant meegedeeld. De klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden indien de wijziging wezenlijk is.
Artikel 12. Vertrouwelijkheid
12.1. The O/Union behandelt alle persoonlijke informatie die de klant deelt als vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, tenzij de klant hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of een wettelijke verplichting dit vereist.
12.2. Ervaringen van klanten worden alleen gedeeld na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, en altijd in overleg over de vorm en mate van anonimisering.
Artikel 13. Privacy
13.1. The O/Union verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Voor meer informatie verwijst The O/Union naar de privacyverklaring op www.theounion.eu.
Artikel 14. Wijziging van de algemene voorwaarden
14.1. The O/Union behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
14.2. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website en per e-mail aan actieve deelnemers.
14.3. Indien de klant de gewijzigde voorwaarden niet accepteert, heeft zij het recht de overeenkomst te ontbinden tot het moment van inwerkingtreding van de wijziging.
14.4. Voortgezet gebruik van de diensten na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.
Artikel 15. Conversie
15.1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de overige bepalingen onverlet. De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 16. Verjaring
16.1. Vorderingen en verweren jegens The O/Union verjaren na één jaar na de dag waarop de klant bekend werd of redelijkerwijs bekend had moeten zijn met het bestaan van de vordering.
Artikel 17. Klachten
17.1. Klachten kunnen worden ingediend via contact@theounion.eu. The O/Union reageert binnen 14 dagen.
17.2. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant een beroep doen op de bevoegde rechter.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
18.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, arrondissement Maastricht, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Dit deel is van toepassing op de aankoop van digitale producten zoals The Inner Compass en Bare Roots.
Artikel 19. Aankoop en toegang
19.1. Bij aanschaf ontvang je binnen 24 uur een bevestiging en toegang tot het product.
19.2. Toegang is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
Artikel 20. Herroepingsrecht
20.1. Voor digitale producten die direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, doet de klant bij aanschaf uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht zodra de levering is gestart. Dit wordt bij aankoop expliciet bevestigd en akkoord bevonden door de klant.
Artikel 21. Annulering en restitutie
21.1. Aankopen van digitale producten zijn definitief na activering. Er is geen recht op restitutie, tenzij The O/Union het product annuleert of niet levert.
Dit deel is van toepassing op live onlinebijeenkomsten zoals de Moon Gathering.
Artikel 22. Deelname
22.1. Deelname is op eigen verantwoordelijkheid.
22.2. Persoonlijke informatie die binnen de bijeenkomst wordt gedeeld, blijft vertrouwelijk en mag niet zonder toestemming worden verspreid.
Artikel 23. Herroepingsrecht
23.1. Voor live online ceremonies geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop, mits de ceremonie nog niet heeft plaatsgevonden.
23.2. Na de startdatum van de ceremonie vervalt het herroepingsrecht.
23.3. De klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door schriftelijk contact op te nemen via contact@theounion.eu. Bij geldige herroeping vindt restitutie plaats binnen 14 dagen.
Artikel 24. Annulering
24.1. Bij annulering door de klant buiten de herroepingstermijn bestaat geen recht op restitutie.
24.2. Bij annulering door The O/Union wegens overmacht wordt het volledige bedrag gerestitueerd of een alternatieve datum aangeboden.
Dit deel is van toepassing op tijdgebonden begeleide trajecten zoals Seasonal Alignment.
Artikel 25. Aanvang en duur
25.1. Het programma gaat officieel in op de vermelde startdatum.
25.2. Het programma heeft een vooraf afgesproken duur. Niet-gebruikte onderdelen vervallen na deze termijn.
Artikel 26. Herroepingsrecht
26.1. Voor programma’s geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop, mits het programma nog niet is gestart.
26.2. Na de officiële startdatum vervalt het herroepingsrecht.
26.3. De klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door schriftelijk contact op te nemen via contact@theounion.eu. Bij geldige herroeping vindt restitutie plaats binnen 14 dagen.
Artikel 27. Annulering
27.1. Bij annulering buiten de herroepingstermijn bestaat geen recht op restitutie, tenzij The O/Union hier uitdrukkelijk mee instemt.
27.2. Bij annulering door The O/Union wegens overmacht of onvoldoende deelname wordt het volledige bedrag gerestitueerd of een alternatieve datum aangeboden.
Artikel 28. Verantwoordelijkheden en resultaten
28.1. De klant is verantwoordelijk voor haar eigen proces en de integratie van wat het programma biedt.
28.2. The O/Union begeleidt en ondersteunt, maar resultaten kunnen nooit worden gegarandeerd.
Dit deel is van toepassing op individuele sessies binnen de Intuïtieve Spiegelruimte.
Artikel 29. Aanvang en inplannen
29.1. Na aanmelding neemt The O/Union persoonlijk contact op om samen een moment te kiezen.
29.2. Sessies vinden plaats op dinsdag en vrijdag tussen 10:00 en 16:00 uur, online.
29.3. De sessie dient binnen drie maanden na aankoop te worden ingepland. Niet-gebruikte sessies vervallen na deze termijn.
Artikel 30. Annuleringsbeleid
30.1. Annuleringen of verplaatsingen dienen minimaal 24 uur van tevoren schriftelijk te worden doorgegeven via contact@theounion.eu.
30.2. Bij niet tijdig annuleren of afwezigheid zonder bericht wordt de sessie als gehouden beschouwd en kan deze niet opnieuw worden ingepland.
Artikel 31. Betaling en restitutie
31.1. Betaling geschiedt voorafgaand aan de sessie.
31.2. Na een plaatsgevonden sessie vindt geen restitutie plaats, tenzij anders overeengekomen in uitzonderlijke situaties.
Artikel 32. Aard van de dienst
32.1. De Intuïtieve Spiegelruimte is geen therapie, coaching of medisch advies. Het is een eenmalige spiegelsessie gericht op bewustwording.
32.2. The O/Union werkt vanuit aandacht, aanwezigheid en intuïtie. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.
32.3. De klant is zelf verantwoordelijk voor wat zij doet met de inzichten uit de sessie.
32.4. The O/Union spiegelt — de klant beweegt. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor haar eigen keuzes en proces.
Dit deel is van toepassing op offline bijeenkomsten, retreats en dagprogramma’s. Dit deel wordt uitgebreid zodra het offline aanbod concreter vorm krijgt.
Artikel 33. Boekingen
33.1. Een boeking is definitief na betaling en valt niet onder het wettelijke herroepingsrecht, omdat het een dienst betreft die op een specifieke datum plaatsvindt.
33.2. The O/Union behoudt zich het recht voor de locatie, datum of inhoud te wijzigen bij overmacht. Deelnemers worden tijdig geïnformeerd en hebben het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden indien de wijziging wezenlijk is.
Artikel 34. Annulering door de klant
34.1. Annulering is mogelijk tot 30 dagen voor de startdatum, met recht op volledige restitutie.
34.2. Bij annulering tussen 30 en 14 dagen voor de startdatum wordt 50% gerestitueerd.
34.3. Bij annulering binnen 14 dagen voor de startdatum of bij no-show bestaat geen recht op restitutie.
34.4. Annulering dient schriftelijk te worden gemeld via contact@theounion.eu.
Aandachtspunt: pas de annuleringstermijnen aan op basis van de daadwerkelijke kosten per deelnemer, zoals locatiehuur, catering en materiaal.
Artikel 35. Annulering door The O/Union
35.1. Bij annulering wegens overmacht, ziekte of onvoldoende deelname wordt het volledige bedrag gerestitueerd of een alternatieve datum aangeboden.
Artikel 36. Deelname
36.1. Deelname is op eigen verantwoordelijkheid.
36.2. The O/Union is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies van eigendommen tijdens de bijeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
36.3. Deelnemers worden gevraagd eventuele gezondheidsklachten vooraf te melden.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld onder Nederlands recht. Voor vragen of opmerkingen: contact@theounion.eu
